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从去年以来，仁怀市供电局多次被市民投诉，一度让该单位服务排名靠后。以问题为导向，仁怀市供电局制定执行整改方案，2023年一季度电话投诉同比减少55%，群众满意度大幅度提升。

仁怀全市人口74万，城区人口35万，全市白酒企业多达上千家，用电需求居高不下。按照走访方案，仁怀市供电局开展客户走访21次，走访范围覆盖仁怀城区、鲁班、大坝、学孔、坛厂、茅台等乡镇，全面收集客户的用电诉求。以这些诉求为导向进行分析，做到客户用电问题有台账、有措施、有答复和快速落实。（记者 陈颖）